Bertransaksi online shop dengan nyaman dan aman

          Transaksi jual-beli online atau yang biasa disebut dengan online shop sudah tidak asing lagi didengar.  Berbagai pilihan warna jenis dan kualitas barang ditawarkan, dan berbelanja tanpa harus pergi ke suatu  tempat dengan melalui jalanan macet, jarak yang jauh, membutuhkan waktu yang lama dan berlelah-lelah mengantri menjadi salah satu alasan mengapa masyarakat khususnya pada kalangan remaja lebih senang berbelanja online.

          Sebagai salah satu orang yang ikut dalam bisnis online sebagai supplier skin protector dan seller sepatu selama kurang lebih dua tahun bisa dikatakan bahwa saya sudah memiliki banyak pengalaman dalam bagaimana cara menjadi seller dari supplier (pelanggan) atau pun menjadi supplier dari salah satu reseller (penjual), bahkan dalam dua tahun ini saya juga sudah beberapa kali menghadapi pelanggan yang mencoba untuk mendapatkan keuntungan dengan cara menipu.

          Kali ini saya akan membahas bagaimana cara untuk menjadi penjual yang disukai pelanggan, bagaimana cara untuk menjadi pelanggan yang baik dan juga bagaimana cara menghindari transaksi yang berujung penipuan saat kita menjadi pembeli atau penjual online shop.

Pertama saya akan menjelaskan bagaimana cara untuk untuk menjadi penjual atau seller yang disukai pelanggan. Menjadi penjual yang baik adalah salah satu cara untuk membuat  online shop yang kita miliki memiliki ketertarikan bagi pelanggan. Berikut adalah cara-cara nya :

1) Usahakan agar jangan pernah memasang aturan “Cancel = Blacklist”. Sebagian besar online shop menuliskan tulisan ini pada iklan, biodata twitter atau status bbm. Aturan ini berdampak kepada hilangnya ketertarikan pembeli. Sebaiknya online shop hanya memblacklist pelanggan yang mencoba untuk melakukan penipuan seperti pemalsuan bukti transfer.

2)Bersikap ramah kepada calon pembeli. Bersikap ramahlah kepada calon pembeli, hal ini dapat dilakukan dengan memberi emoticon senyum meskipun calon pembeli hanya bertanya-tanya atau bertanya terlalu banyak. Seperti halnya dipasar, kita akan menemukan banyak pembeli yang datang ke toko untuk sekedar bertanya. Karena selain kualitas produk yang bagus, keramahan penjual menjadi salah satu kunci untuk membuat calon pembeli menjadi pembeli atau bahkan langganan. Misalkan calon pembeli menanyakan bahan dari produk (rok) yang kita jual.

     Do          : “Skirt ini bahannya cotton lembut sis, nyaman deh kalo dipake J”

     Don’t     : “Cotton”

3) Ucapkan terimakasih setelah transaksi selesai dilakukan.

Berikanlah penghargaan berupa ucapan terimakasih kepada pelanggan, agar pelanggan merasa lebih dihargai.

Sekarang saya akan menjelaskan bagaimana menjadi pelanggan yang disukai penjual. Banyak keuntungan yang dapat kita raih saat kita menjadi pelanggan “kesayangan” salah satunya adalah mendapatkan potongan harga. Cara-cara tersebut antara lain adalah :

1) Bertanyalah dengan bahasa yang sopan dan jangan lupa untuk memberi emoticon smile pada teks yang akan dikirim. Contoh :

Do          : “Siang sist, saya mau tanya yang di display picture harganya berapa? J”

Don’t     : “Dp brp?”

Kata-kata yang lebih sopan akan membuat penjual membalas lebih cepat dan rinci karena penjual berfikir bahwa anda niat untuk membeli.

2) Jangan pernah memesan atau booking suatu barang bila anda belum memiliki cukup uang atau hanya sekesar lapar mata sesaat. Karena hal ini akan merugikan penjual.

3) Segeralah membayar dengan jumlah yang sudah dihitung oleh penjual sesegera mungkin, karena sebagian besar dari online shop memiliki peraturan yang seringnya tidak disampaikan kepada pelanggan bahwa batas pembayaran maksimal adalah 1x24jam atau barang akan dijual kembali.

4) Bila barang yang kita pesan belum juga sampai dari batas maksimal barang diterima dari pihak pengiriman jasa (biasanya menggunakan JNE, wahana, atau tiki) tanyakan nomor resi (bukti pengiriman) agar kita tahu apabila ada kesalahan penulisan alamat.

5) Sebagai pelanggan, anda boleh saja meminta nomor resi setelah melakukan pembayaran, namun beberapa online shop “besar” hanya bisa memberikan resi apabila barang belum sampai ditujuan pada tanggal yang ditentukan dikarenakan banyak pengiriman yang dilakukan dan ketidakmungkinan penjual untuk mengirim nomor resi satu persatu kepada pelanggan

Hal-hal yang harus diperhatikan untuk menghindari terjadinya penipuan saat bertransaksi :

A) Sebagai Pelanggan

- Jika anda tertarik untuk membeli suatu produk dari online shop, anda harus mencek sendiri apakah online shop tersebut melakukan penipuan atau tidak. Caranya adalah dengan membaca daftar list di salah satu akun twitter bernama @ForumOnlineShop atau dengan menuliskan nama online shop (contoh : Berry Shop) di mesin pencari google, apabila online shop tersebut mengandung penipuan maka pada hasil di google akan banyak tulisan yang menyatakan bahwa online shop tsb adalah palsu.

- Jika anda berbelanja barang dengan biaya yang besar seperti elektronik usahakan untuk meminta alamat lengkap dan langsung datang saja ke toko. Karena sudah lebih dari ratusan website (baik yang menggunakan domain gratis ataupun berbayar) yang melakukan penipuan.

- Jangan percaya dengan foto bukti pengiriman ataupun testimoni karena belum tentu foto atau bukti tersebut adalah asli. Karena foto bisa dicari dengan mudah digoogle, dan testimoni bisa dibuat menggunakan akun palsu yang sebenarnya dibuat dan ditulis oleh penipu.

B) Sebagai Penjual

- Jangan berbelas kasihan dengan pelanggan yang meminta anda untuk mengirim barang terlebih dahulu lalu jika sudah sampai baru dibayar dengan alasan pernah tertipu ataupun takut tertipu. Jika anda mengirim barangnya, percaya kepada saya bahwa kemungkinan besar adalah pelanggan penipu tersebut akan menghilangkan segala jejaknya dari anda.

- Bila ada pelanggan yang memberi tahu anda dengan bahasa yang kasar bahwa barang yang dikirim belum juga sampai tetapi anda sudah mengirimnya lalu meminta untuk mengirim ulang ataupun mengembalikan uang yang sudah dibayar janganlah anda tergesa-gesa untuk melakukan apa yang pelanggan anda inginkan. Segera telfon jasa pengiriman yang anda gunakan dan konfirmasikan apakah paket yang anda kirim sudah diterima oleh pemilik rumah atau tertahan di jasa pengiriman karena kesalahan alamat.

- Gunakan fasilitas internet banking untuk mengcek mutasi rekening, jangan mudah percaya dengan pelanggan yang berkata bahwa ia sudah mentransfer namun resi hilang atau tidak keluar, bahkan saya juga beberapa kali menemui resi pembayaran yang saya terima adalah palsu, karena setelah saya cek mutasi ternyata tidak ada transaksi pada hari itu.

Sekian tips dari saya. Terimakasih karena anda telah mengunjungi blog saya. Mohon maaf bila ada kata yang kurang pas :)